Tout ce que vous voulez savoir sur Monapai

Cliquez sur Créer un compte gratuit, saisissez votre email et validez le code OTP reçu par mail. Aucune carte bancaire n'est demandée, aucun frais d'inscription.

L'inscription prend moins de 2 minutes. Vous pouvez immédiatement générer une clé API et un lien de paiement de test. Pour activer les retraits, il faut d'abord soumettre votre KYC (validation sous 72h ouvrées).

7 pays : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Niger, Sénégal, Togo. Plus de 15 opérateurs Mobile Money supportés (MTN, Orange, Moov, Wave, Free, Yas, Airtel, Amana, Nita…).

Non. Monapai est un orchestrateur technique qui transmet vos ordres de paiement vers des agrégateurs partenaires agréés, qui eux-mêmes interagissent avec les opérateurs Mobile Money (MTN, Orange, Moov…). Les fonds restent juridiquement entre les mains des opérateurs jusqu'à libération vers vous. Voir l'article 2 des CGU.

Trois options : (1) générer un lien de paiement depuis le dashboard et l'envoyer à votre client, (2) appeler l'API /v1/collect depuis votre site, (3) utiliser nos plugins e-commerce. Le client paie via son Mobile Money, vous êtes notifié par webhook.

Moins de 3 secondes dans 99 % des cas, le temps que l'opérateur Mobile Money valide le débit côté payeur. Le statut final (COMPLETED ou FAILED) arrive par webhook signé HMAC.

Aucun frais Monapai côté client. Il paie uniquement le montant indiqué par le marchand. Les éventuels frais opérateur Mobile Money (rares) sont à la charge du payeur selon les règles locales.

Cela dépend de l'opérateur et du pays — chaque réseau Mobile Money applique ses propres limites journalières (généralement entre 1 000 000 et 5 000 000 XOF/jour selon le pays). Monapai n'ajoute aucun plafond supplémentaire.

Chaque pot pays est non fongible : un encaissement BF reste sur le pot BF, retirable uniquement vers un compte BF. Cette règle vient des contraintes réglementaires Mobile Money de chaque marché.

Les demandes de virement sont traitées manuellement par notre équipe finance. Le délai indicatif est de 24h ouvrées. Vous suivez le statut depuis l'onglet Reversements.

Mobile Money : 1 000 · Virement bancaire : 15 000 · Crypto USDT : 15 000. Les frais éventuels (banque, réseau crypto) sont à votre charge.

Tant que votre KYC n'est pas approuvé, les retraits sont bloqués. Soumettez vos documents dans Gestion → Conformité. Une fois validé, vous pouvez retirer librement.

Le taux par défaut est de 7,5 % sur chaque paiement encaissé (status COMPLETED). La commission est déduite avant crédit de votre solde. Aucun frais d'inscription, aucun abonnement, aucun frais sur les retraits Mobile Money.

Oui, à partir de certains volumes nous proposons des taux personnalisés (plancher contractuel 4 %). Contactez contact@monapai.com avec votre volume mensuel estimé.

Vous n'êtes jamais facturé directement. La commission est déduite automatiquement de chaque paiement encaissé, le net est crédité sur votre pot pays. Tout le détail est dans la transaction.

Chaque callback sortant est signé HMAC. Comparez l'en-tête X-Monapai-Signature avec votre webhook_secret (modifiable depuis l'onglet Intégration). Si ça ne match pas, ignorez la requête.

Allez dans Intégration → Clés API et révoquez immédiatement la clé compromise. Créez-en une nouvelle. Pour le webhook secret, utilisez le bouton Régénérer. Les nouveaux callbacks utiliseront immédiatement le nouveau secret.

Oui — stockage chiffré, accès limité aux admins en charge de la conformité, audit log de chaque consultation. Les documents sont conservés 5 ans après la fin de la relation (obligation anti-blanchiment) puis détruits.

Notre équipe surveille les patterns suspects (volumes anormaux, IP changeantes, montants ronds). Un compte suspect est suspendu sous enquête, les fonds sur les pots sont gelés le temps de clarifier.

L'API est REST/JSON standard, accessible avec n'importe quel langage. Des exemples cURL, Node.js, PHP et Python sont fournis dans Documentation. Aucune dépendance requise.

Pour tester l'intégration sans débit réel, utilisez les numéros sandbox documentés dans la section Documentation du dashboard. Les transactions y sont simulées (statut FAIL/SUCCESS contrôlé).

Trois options : (1) Encaissements dans le dashboard avec filtres, (2) endpoint GET /v1/transactions/{id}, (3) export CSV/PDF avec filtres appliqués.

Transactions : 10 ans (obligation comptable). KYC : 5 ans. Audit logs : 5 ans. Toutes vos données sont exportables à tout moment depuis le dashboard.

Oui, dans Gestion → Équipe. Vous attribuez des rôles scopés : Admin, Finance (retraits), Developer (clés API), Auditor (lecture seule), Support. Chaque membre reçoit un mail d'invitation.

Son accès est coupé immédiatement. Ses sessions actives sont invalidées. Toutes les actions qu'il a effectuées restent tracées dans l'audit log au nom de son ancien compte.

Support général : support@monapai.com (réponse sous 24h ouvrées). Sécurité (signalement vulnérabilité) : security@monapai.com. Conformité / RGPD : privacy@monapai.com.